Restituzioni e garanzia
1. Dispositivi Medici (CERC Therapy):
In qualità di importatore ufficiale, Swiss Medcare garantisce che il dispositivo CERC Therapy è conforme alle normative vigenti e privo di difetti di fabbricazione.
• Durata: La garanzia ha una durata di 24 mesi (o secondo quanto indicato nel manuale specifico) dalla data di acquisto.
• Copertura: La garanzia copre il ripristino o la sostituzione delle parti difettose. Non copre danni causati da uso improprio, cadute o manipolazione da parte di personale non autorizzato.
• Assistenza: Per qualsiasi necessità tecnica, contattare il nostro servizio assistenza all'indirizzo: [Tua Email].
2. Prodotti di Consumo (Aghi, Tape, Carta):
Per i prodotti di consumo, la garanzia è limitata alla conformità del prodotto al momento della consegna. Eventuali difetti evidenti devono essere segnalati entro 5 giorni dal ricevimento.
Politica di Reso e Restituzione
1. Diritto di Recesso:
Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che i prodotti siano integri e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
2. Esclusioni Importanti (Prodotti Sterili):
Per motivi di protezione della salute e igiene, ai sensi della normativa svizzera, NON è possibile restituire o sostituire i seguenti prodotti se la confezione originale è stata aperta, manomessa o il sigillo di sterilità è rotto:
• Aghi per Agopuntura e Dry Needling.
• Materiale monouso e di medicazione.
• Prodotti per il corpo (es. Moxa, oli, gel) se aperti.
3. Procedura di Reso:
Prima di rispedire qualsiasi articolo, è obbligatorio contattare Swiss Medcare per ricevere l'autorizzazione e l'indirizzo corretto del magazzino di destinazione (che potrebbe variare tra la nostra sede o il magazzino logistico partner).